Нет, это не законно!!! Для восстановления Вашего права Вам необходимо составить заявление в письменной форме и с копиями необходимых документов для получения страховки его сдать под роспись в страховую компанию, или отправить почтой с уведомлением, в случай отсутствия ответа необходимо оформить жалобу в РСА и Центробанка РФ, страховую компанию оштрафуют. Но не многие готовы пройти подобный долгий путь, поэтому страховые чувствуют безнаказанность и ведут себя подобным образом.